Gateway和它不曾存在的售后服务
对中国用户来说，Gateway是个陌生的品牌。对于中国用户来说，Gateway的售后服务更是个陌生的名词，因为它不存在任何服务。
我去年四月份买了一台Gateway的笔记本，在一年整机保修期快要到期的时候，故障及时出现了。小故障，显卡坏了。大问题，开机无显示，报警一长两短。
修理的过程令人难忘：
拨打维修电话：4008117118，一个十分悦耳的女声很正派的告诉我，他们只在工作时间提供服务。而他们的工作时间是周一到周五的早上9点到晚上6点。巧了，这个时间也是我的工作时间。于是，周末两天我不得不围着一台不能显示任何内容的Gateway散步。
周末过去了，在我的工作日，我再次拨打了该电话 4008117118。一阵悦耳的电子合成音乐之后，一个非常正派的女声提醒我，客服都很忙。
很久之后，一个真人的声音传来。我问了几个我关心的问题：
1.可以上门服务吗？
可以，收费250(250才他妈的要你上门呢)。
2.多久能修好？
7到10个工作日（日理万机啊）
3.拿那些凭据维修？
发票和保修卡（一直没问明白为啥要这么多东西）
4.没有发票和保修卡怎么办？
以出厂日期记做购机日期（这下好了，维修成本最起码降低1/12）。
5.只有发票没有保修卡怎么办？
和两样都没有一样处理(多条条款不保修，总有一款适合你)
听了这些服务条款，我对这个品牌丧失了所有的好感。如果在购机之前仔细了解它的售后条款，我断不会选择这个品牌。
资料：
Gateway本身在中国并没有自己维修站，他们把维修服务外包给了神州数码。神州数码显然没把这活当自家买卖来做，在上海地区只设了一个维修中心，而且服务态度很差。打上海地区电话 64661559咨询的时候，接电话的一个客服非常不耐烦。于是我充满了歉意，挂断了电话。默默地拿起多年前的HP老本，写下这篇博文。
gateway 4008117118售后服务很差。
和你有同感呀！
Gateway在美国是第三大品牌，是给美国军方做电脑的。
进入中国不久，名气也不响，售后更别提了。
Gateway美国总部的那些所谓高管，怎么会这么糊涂把售后服务这么重要的环节交给了神州数码。
他们的售后，不仅服务态度极差，而且技术也拙劣，典型的庸医。哪疼医哪，换了新配件，原来的问题解决了，居然又引发了新问题。而且在交给客户的时候，居然说按照他们所谓的狗屁流程，就是解决送检时候出现的问题是否还存在，不存在就表明修好了。可是他妈的狗屁技术人员弄好了原来的问题，出现的新问题却丝毫不予理会，幸亏客户当场试验了才发现出了新的问题。
这是及其不负责任的表现，他们不是在为客户服务，是在给客户找麻烦，显示他们的技术有多么地拙劣。他们还振振有辞，一嘴的流程狗屁。
前台接待的小姐，还向你推销他们的延保服务，可是这么烂的服务，谁还愿意花钱去买呢？除非和他们一样是250！
先前买过一台gateway,没出啥问题，后来又去买了一台，当时考虑到时无线上网，也没关注有线，大约两个月后，感觉无线速度很慢，想用有线，结果是坏的，不能换，修了好长时间还没修好，简直太垃圾了。
gateway的售后服务真是天怒人怨啊，好多人是因为抱怨gateway的服务才来的
2009年2月买的笔记本，买了没有多久就发现有线网卡是有故障的：具体表现为冷开机时好的，之后不论重启还是关机之后再开机，都会把MAC地址改为全FF。 必须拔掉电源约半分钟后再开机才能正常。 再就是现在安装了WIN7/LINUX双系统，当LINUX系统用重启或者关机后再启动切换到WIN7后发现触摸板无法使用，只有关机拔电源再开机才能正常。我准备把发票找出来去体会神州数码的冷脸，大家等我报告。欢迎各类报纸参与到，QQ 54 57 90 39
之前一直在linux下用无线，有线网卡不太用，也麻木了，2010年想要用有线网卡的时候才记起这个问题，一看他们的保修条例。2009年10月1日前的笔记本是保一年的，也有说部分硬件保2年的。再现在鼠标也不正常了，只好看看人品怎么样了。在这里奉劝各位：自己小心选择，不要重蹈覆辙