路途志

Gateway 在美国是个赫赫有名的公司，但是它的品牌影响力在中国是那么的微不足道。以至于很多人看到我的笔记本，第一反应是：你用的是长城电脑啊，他们把Gateway想当然的认为是Greatwall了。另一部分人看清了Gateway的logo,不过他们对Gateway的也没有更多的认识，当他们看清Gateway的牌子之后，往往会小心的问：是深圳产的吧，山寨本！在使用这个笔记本之前，我也从没听过这个牌子，尽管早在1993年Gateway已经贵为财富500强的一员。

Gateway在中国

Gateway早在1997年和2002年曾试图进去中国市场，因为市场策略不当，两次都铩羽而归。2007年8月再次高调宣布进入中国市场，此次Gateway没有选择单打独斗，而是携手神州数码共同在中国市场冲杀。目前Gateway在中国市场面向个人推出了笔记本、台式机和显示器三大类消费类电子产品。

其笔记本和台式机因为漂亮大方的外观深受中国区用户的欢迎，目前Gateway在中国去推出了下列笔记本：

LT系列-LT series

C 系列-C series

MX 系列-MX series

UC 系列-UC series

TC 系列-TC series

T 系列-T series

P 系列-P series

但是Gateway在中国去只推出了一款台式机：GT系列-GT series。

目前在中国市场Gateway主打产品还是笔记本，短短一年多的时间里Gateway已经积累的大量的忠实用户，它的粉丝称其为“奶牛”(因为其商标酷似奶牛花斑)。

虽然Gateway在中国市场的销售取得了不俗的业绩，但是关于其售后服务的负面消息时现报端。根据我的个人体验，Gateway的售后服务可以用“令人发指”来形容。我最近一次维修笔记本的经历，是一场噩梦，以至于现在电脑出现了更严重的问题我也不愿意去维修。

3月初的时候，我的笔记本显卡坏了，显示器不亮，开机报错一长两短。当时我人尚在乌鲁木齐，打400-811-7118咨询，被告知乌鲁木齐有特约维修点，到了现场一看是神州数码维修站，该维修站同时负责索尼、Gateway等品牌电脑的维修。对方表示需要留机测试，大概要7天，因为着急赶回上海，就没在当地修理。

回到上海之后，联系上海当地维修站，被告知需要携带维修卡和发票至维修站才可以维修。这是一个很特殊的经历，所谓的维修卡就是一张空白卡片，第一次遇到要求必需提供一张空白卡片才提供服务的厂商。当然，不是原厂商，是神州数码。当然，维修卡找不到了。我不会把一张空白卡片保存1一年之久的，所以对方有了充足的理由不提供维修服务。后来是购买了所谓的续保服务，对方才提供所谓维修服务。

维修站承诺3~7天内可以修好，接下来就是漫长的等待，在此期间打了多次电话询问维修进展，而对方从没主动打电话通知维修进展。在第六天，对方说修好了，给换了块主板。现场测试，一切正常，电脑可以正常启动，能够正常进入系统，可是噩梦就从这时候开始了。电脑拿回后，使用两个小时候就热的发烫，底部和上部面板均很烫。电源使用时间从维修前的2个小时降到1个小时。检查发现，电脑主板型号是T6830c，而我电脑的型号是T6823c。原来他们所谓的维修就是给电脑换了块老主板。打电话和维修站沟通，对方要求我再把电脑送过去检测。至此我彻底失望，在上海从一个地方到另一个地方是何等麻烦，何况电脑送过去之后还不知道会修成什么样。我真怕他们最后把电脑给修成算盘了。维修过程既没完全解决问题，也没让我省事，没体会到任何服务的存在。

Gateway这个牌子在中国，将会第三次失败，我期待着那一天的到来，不拿消费者当回事的公司，肯定会被市场淘汰，如果它能活下去，那肯定是市场搞错了。Gateway的即将到来的第三次失败，败在他选择了一个错误的合作伙伴-神州数码。

小知识：

2007年8月宏碁收购Gateway在亚太地区的业务

Gateway在中国地区的市场宣传和售后服务由神州数码承包

Gateway驱动下载