对中国用户来说，Gateway是个陌生的品牌。对于中国用户来说，Gateway的售后服务更是个陌生的名词，因为它不存在任何服务。
我去年四月份买了一台Gateway的笔记本，在一年整机保修期快要到期的时候，故障及时出现了。小故障，显卡坏了。大问题，开机无显示，报警一长两短。
修理的过程令人难忘：
拨打维修电话：4008117118，一个十分悦耳的女声很正派的告诉我，他们只在工作时间提供服务。而他们的工作时间是周一到周五的早上9点到晚上6点。巧了，这个时间也是我的工作时间。于是，周末两天我不得不围着一台不能显示任何内容的Gateway散步。
周末过去了，在我的工作日，我再次拨打了该电话 4008117118。一阵悦耳的电子合成音乐之后，一个非常正派的女声提醒我，客服都很忙。
很久之后，一个真人的声音传来。我问了几个我关心的问题：
1.可以上门服务吗？
可以，收费250(250才他妈的要你上门呢)。
2.多久能修好？
7到10个工作日（日理万机啊）
3.拿那些凭据维修？
发票和保修卡（一直没问明白为啥要这么多东西）
4.没有发票和保修卡怎么办？
以出厂日期记做购机日期（这下好了，维修成本最起码降低1/12）。
5.只有发票没有保修卡怎么办？
和两样都没有一样处理(多条条款不保修，总有一款适合你)
听了这些服务条款，我对这个品牌丧失了所有的好感。如果在购机之前仔细了解它的售后条款，我断不会选择这个品牌。
资料：
Gateway本身在中国并没有自己维修站，他们把维修服务外包给了神州数码。神州数码显然没把这活当自家买卖来做，在上海地区只设了一个维修中心，而且服务态度很差。打上海地区电话 64661559咨询的时候，接电话的一个客服非常不耐烦。于是我充满了歉意，挂断了电话。默默地拿起多年前的HP老本，写下这篇博文。
前天，笔记本电脑突然黑屏。关机重启，鸣笛一长两短。按照常理应该是显卡出了问题。我的笔记本是Gateway的，笔记本出故障当天我在乌鲁木齐，当时着急使用，于是联系了当地维修站。站内人员表示没法按照我给出的时间解决，因为他们快要下班了。于是我决定带回上海修理。
在这过程中，我咨询了一下更换显卡的价格，得之如果不在保修期要800元左右。Gateway的整机保修期是一年，主要部件保修期是两年。其实我的机器购买不足一年，但是因为找不到当时购买时的发票和保修卡了，所以保修期按照出厂日期计算。该机器08年1月出厂，所以目前整机已经过了保修期。但是主要部件尚未过保修期。
但是问题就出在主要部件的定义上了，Gateway的说明是：台式机的主要部件包括显卡，而笔记本的主要部件不包括显卡。而且不仅仅是Gateway是这么定义，其他厂商也有这个说法。还有的资料说，这个定义是符合国际（国家）标准的。
对此事我有两点不解：
1.为什么台式机把显卡视为主要部件，而笔记本就排除在主要部件之外。
2.难道决定一台电脑能不能用来看毛片的部件还不是主要部件吗？
令我感到诧异的是，笔记本主要部件定义里居然有电源指示灯。不是说电源指示灯不重要，但是和显卡比较起来他显然没那么关键。如此看来”主要”还是”次要”不是由脑袋决定的，而是屁股说了算，贵重的部件就是非主要部件，便宜的部件就”主要”的令人捶胸顿足。
上海正规的士：按喇叭，生闷气。如果能超过去，会假装很愤怒的冲着肇事车辆小声骂几句。
上海黑面的：猛骂，同时猛打方向盘从非机动车道超过去，再次回头猛骂。
北京：操着对方的大爷的同时试图超过去，如果成功过去了会再次操对方的大爷，如果失败了，依然会再次操对方的大爷。
（最近好像斯文了很多，听说是开奥运会的原因)
厦门：用很软的语气说：“这是哪位师傅开得车啊”，然后不急不慢的跟着。
有一次，我着急赶飞机，心急如焚。有辆车压在前面不紧不慢的走着S路线，我说了句：这孙子怎么早晚开海里去。我旁边那师傅软软的的说：这是哪位师傅开得车啊。
那语气、那神情、那气度，好像在海边漫步一样从容。我顿时汗颜，人家这养是怎么修来的呢。
广州：用流利的广东话大声的喷射出很多个字，没听懂
乌鲁木齐：打架，砸车
呼和浩特：用浓郁的河北普通话对吼，同时警告乘客：这是我们俩得事，你离远点。
终于有自己的独立博客了，之前陆续开关过几个博客，当时是在别人的博客平台上立的博。现在在网易博客、新浪博客、百度空间、QQZONE和51.com还有我的文章。
在自己专有的博客平台上写博，感觉非常不一样。我打算在这里写下个人对所从事行业的思考结果。
我的工作是互联网产品设计，我的目标是做设计出大家爱用的互联网产品。